潛意識冰山下的驅動力

為何有些人做甚麼事都不起勁?
為何有些人總是爭出頭,喜歡當老大
為何有些人卻愛隱藏在眾人堆中?
為何有些人一天不跟朋友膩在一起渾身就不對勁?

這些人類行為的差異,我們過去統統用「性格」來概括,也就不深究了。至多用問卷去探查一下,或者用星座、命相、八字等等玄學去解釋與臆測。

其實,就個人而言,怎麼做都不打緊,是否深究也無關宏旨,只要高興就好。不過,對於企業而言,已故管理大師彼得杜拉克說:用人是企業主最關鍵的決策,關乎企業的生死存亡。實在不能不深究。因此對人的深刻了解乃是企業主不可推卸的責任,當然也是人資部門的首要任務。

在性格這個大箱子中堆積著許多迥異的元素,當然都跟人的性格有關,但是觀察點大不同。譬如,我們可以用性別來觀察人,也可以用年齡。性別與年齡是兩不相關的元素,我們絕對無法由性別來推論年齡。同理,在職場中最重要的性格元素-『動機』,它跟其他的性格元素也不一定相關,千萬不能混為一談。

動機乃是行為驅動力,關乎工作績效。是企業最關注的一項特質。打考績,給獎懲,基本上都是為了激發員工的動機。

動機又分兩種,一種是短暫的,譬如,胖了,怕被人笑,趕緊去減肥;缺錢,三餐不繼,所以積極努力去賺錢。這種短暫的動機,我們可以清楚的意識到,為了適應環境,被環境所激發出來的。

另外還有一類動機,長期持續的與我們共生共存,文章開頭所述的行為趨向,就是受這類動機左右。譬如,有些人已經很有錢了,可是仍舊努力賺錢,像這種人,他的行為並非受到短暫動機的激發,而是來自內心深處的、長期持續不間斷的驅動著。由於這類動機,個人不刻意去回觀反思,很難覺察到,故將這類稱之為內隱動機(implicit motivation),意味著它深藏在潛意識之中。

早幾年情緒智商的熱潮,讓我們開始重視理性的另一半感性的重要性。最近幾年在大腦科學以及行為經濟學的科學之光照耀下,也讓我們發現意識的另一半潛意識,對於人生有超乎想像的作用力。在此,我們將內隱動機的科學研究以及在企業管理上的實務應用整理出來,希望有興趣的朋友一起探究與落實在實務上。

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